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老龄化加速
14省步入中度老龄化社会

近日，在中共中央宣传部举行的“中国这十年”系列主题新闻发布会上，国家卫生健康委员会副主任李斌介绍：我国人均预期寿命从74.8岁增长到78.2岁，这是一个历史性的跃升。

值得关注的是，人均预期寿命延长的同时，国内人口老龄化也在加速，据统计，当前已有13个省份60岁及以上人口占比超过了20%，65岁及以上人口占比超14%的省份达到14个。老龄化比较严重的地区，主要分布东北、华北、长三角、西南的川渝和华东的山东、中部的湖北。

对于药店而言，随着人口老龄化的程度逐步加深，中国的银发市场正在迎来快速增长时期，药店也将因此受益。老百姓在与投资者交流中表示，随着我国人口老龄化程度的提升和慢性病患病率的提高，我国医药消费市场将持续扩容。根据弗若斯特沙利文报告，预计我国药品市场规模将由2020年的17,150亿元增长至2030年的31,940亿元，未来10年的复合增速为6.42%。零售药店将在满足人们健康管理需求中扮演重要角色。

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老年药品快速增长

国家卫健委老龄健康司数据显示，2021年我国患有慢性病的老年人约为1.9亿人。另一方面，据中康CMH消费者研究报告《2021年中国大健康领域消费者洞察报告—慢病篇》，46岁以上的中老年是核心的慢病患者人群，慢病在46-55岁的渗透率达到59%、在56岁及以上达到80.8%。

与此同时，中老年群体(46岁以上)一直是各级市场的贡献主力，据中康CMH数据，在县域零售市场中老年群体占比49.8%，在城市市场也不遑多让，达到49.1%。

显然对于药店而言，老龄化程度的加重，意味着一个巨大的具备确定性机会的市场正在来临。

随着老龄化程度的加重，与老年人常见疾病：高血压、冠心病、脑卒中、糖尿病、骨质疏松、老年性痴呆、关节炎、颈椎病、腰椎间盘突出症、便秘等相关的药品销售也迎来快速的增长。

据中康CHIS系统数据显示，高血压用药品类在近年依旧保持较快增速，在2019年至2021年销售规模分别达到241.32亿元、255.22亿元以及281.71亿元，当年增速分别为8.1%、5.8%以及10.4%，而至2022年中期，高血压用药销售规模已经达到140.78亿元。

2019年至2022年中高血压用药市场概况

数据来源：中康CMH

心脑血管疾病用药（不含高血压）也表现出相同的趋势，在2019年至2021年销售规模分别达到268.68亿元、283.11亿元以及322.75亿元，当年增速分别为9.7%、5.4%以及14%，而至2022年中期，高血压用药销售规模已经达到168.76亿元。

2019年至2022年心脑血管疾病用药（不含高血压）市场概况

数据来源：中康CMH
值得注意的是，随着健康意识的普及，预防保健的思想也开始逐渐渗透，滋补保健品种迎来发展机遇。据中康CHIS系统数据，滋补保健类药品在2019年至2021年发展迅猛，市场规模增长率从-2.1%升至14.2%，并于2021年达到81.2%。

规模快速增长的品类还有很多，事实上这些也是银发经济带来的机遇，但是对于药店而言，当下最该思考的是，要如何抓住机遇？

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如何抓机遇？

中康CMH曾发布报告，作为药店占比最大的顾客群体，中老年人群对药店至关重要。但是受带量采购、个账改革、互联网+医药等政策影响，药店中老年顾客出现分流。中康瓴西系统小票样本数据显示，近年来，药店中老年顾客销售额贡献呈下滑趋势，主要是银发人群的生意贡献降低。

那么药店要如何抓住老龄化机遇呢？

四川格瑞人康药房连锁有限公司副总经理、湘麓医药学校教研员曾广同博士表示，药店最重要的是继续做好专业温暖的线下服务。他举例称：“成都O2O市场竞争非常激烈，都是微利经营甚至略亏损，推断成都的线上市场也会在不久的将来回归正常毛利的常态，到时候也有顾客还是要回流部分到线下”。实际上，在他看来，020也好，b2c也好，顾客如果是通过选购购买产品的话，根据国家统计局的数据，线上销售占比的高线大概是20-30%的市场，大市场70%-80%还是在线下。

“所以就是做好线下服务，做好病种营销管理，做好疗效和专业就非常重要！”曾广同指出，以前药店从业人员专业度不够，更多是“拿药工”的工作，现在要开始学习专业，用专业服务顾客。所以，药店培养员工要专业更重要，员工相信有疗效，他们卖了后有顾客有回头。“顾客端交给员工和产品组合（基于医学，药学）。”据了解，因为专业温暖服务，四川格瑞人康药房老年人复购率有所提高。

在数日前商务部发布的《2021年药品流通行业运行统计分析报告》中，针对未来发展趋势，《报告》便指出，零售药店发展要依托零售药店特药药房（DTP）、慢病药房药学服务标准，专业药房模式快速发展，为顾客提供智能化、精准化、标准化的专业服务。

据上市连锁报告，在专业人才配备方面，截至2021年末，老百姓配置了 5434 名慢病管理专家、大参林截至2022年中慢病服务人员 1200 余人、国大药房截止今年6月培养糖尿病专员3069名和高血压专员3028名……

当然，除了普遍采用的专业化策略，各家上市连锁也针对中老年人群展开一些特色举措，如老百姓讲拓展老年人健康社交空间作为发展战略之一；漱玉平民则针对老龄化加剧，加快匹配适老化商品的线上和线下布局，开展送货上门服务，同时开展线上O2O适老化产品专区布局，打造3公里半径内的适老化精细服务……

总的而言，虽然老龄化已经是药店连锁发展的重要逻辑之一，但是老龄化是机遇也是挑战，单纯依赖过往粗放型发展模式肯定不会长久，落到为顾客服务和核心的精细化模式，提高发展质量才是生存之道。