告别疫情防控三年，药品零售行业进入新的市场阶段，从业者对此有喜有忧。

管控放开给了零售业更多的施展空间，但新市场环境下，仍然挑战不断：国民经济弱增长，消费市场缺乏活力，零售行业销售增长缓慢。另一方面，医保支付改革加速，药品零售终端面临的考验加剧……

新的一年，药品零售市场仍充满不确定性，药店想要重回增长之路，必然不能盲目乐观，必须做好准备。进入2023年，药店该如何开展全面生意？

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抢药风潮支撑不了好日子，
药店全年生意怎么办

去年12月的抢药风潮，大大拉动了全国零售药店的销售额。但抢药潮过去之后，药品零售行业回归常态化，带量采购扩围扩面、医保支付改革加速推进、疫情对线上消费习惯的强化等等问题持续影响着药店的客流和销售。

2023年2月以来，药店客流淡季比以往更“冷”一些。面对这样的“困难”开局，药店该如何应对？

短期来看，客流下滑异于往常，药店需要刷刷存在感。

“特殊时期有特殊的应对方式。”湖南麓辰教育控股集团有限公司董事长、湘麓医药学校校长易军表示，短期之内，药店可以提前启动厂家合作的项目，做活动、搞氛围，“员工不折腾会疲掉，顾客不折腾会忘掉。2月份要折腾，但不能折腾太久，3月份就要回归理智。”

长期来看，在2023年，连锁药店可以从三大板块展开工作。

“新冠+”的部署：截至目前，新冠后遗症仍让部分人心有余悸，针对新冠后遗症以及体虚问题，药店可以进一步开发。一级研发主要进行学术基础研究，了解疾病的病理诱因；二级研发则需要将学术知识落地，即翻译成店员可以应用的话术，加上服务流程及关联推荐，优化接待模型。在下一轮小高峰来临时，药店店员将得心应手，可以快速实现收益。

慢病管理的强化：慢病管理是人群比例较高，且效益相对明显的项目。其中，骨健康项目具有见效快、体验感好的特点，有助于药店吸客、留客。当骨健康项目成熟之后，可以将流程模式复制到其他慢病病种，逐步扩大慢病服务人群。

中医养生项目的长期发展：保健养生是国人长期需要的东西，尤其是在后疫情时代，中药滋补类产品可以与“新冠+”项目相辅相成。

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“新冠+”、慢病、中药养生……
这三方向很重要

后疫情时代，“防患于未然”深入人心，四类药和相关防疫物资仍然是家庭药物储备的热点。血氧仪、制氧机甚至是家用呼吸机等更多产品进入家庭药箱。而在前任“顶流”四类药品短暂遇冷之后，不少药店在新一年的重心有所转向。

“超前囤药带来的客流影响，会在5月逐步恢复。因此，2023年初的重点将是围绕慢病、免疫增强、医美等品类进行营销和推广。”云南人民大药房董事长杜国恩表示，高毛时代过去，希望能与更多工业共同培育消费者，“我们愿意要一点合理的利润，留出一部分费用，让厂家更专业的团队来赋能服务消费者。”

“通过疫情三年的教育，免疫相关的产品将会持续火热，这是一个大方向。另外，西安今年新签约了一批慢病定点药店，未来慢病也是我们药店的重点，把慢病做细致，实现场景化营销。”陕西宝露堂大药房运营总监刘晓荣说道。

“今年我们的关注重点在慢病周边商品、大健康商品、药妆品类以及一些贵细中药材，进入3月我们会开始一些拉回客流的动作，期待与天气一起回暖。”山东益寿堂药业集团总经理王树君表示。

整体来看，随着“免疫力经济”逐渐形成，慢病品类和免疫力相关的维生素矿物质等营养补充剂、滋补保健、运动辅助和改善睡眠等品类备受关注。值得关注的是，在新冠疫情的教育之下，区县市场健康消费的需求被进一步激活。

易军提醒，区县中小连锁药店应当学会两条腿走路。即先把自己的内功练好，明确品类结构，做下一步的规划，避免被牵着鼻子走；同时，基于自身运营弱项，争取厂家动销相关资源，以专业化建设为基础，以健康教育为手段，去解决顾客的问题，获得自己的盈利模式。

作为一直关注且引领区县药品零售市场发展的前瞻性产业会议，第八届西鼎会将于2023年3月17日-21日举行。本届西鼎会以“品类革命，引爆区县高增长”为主题，继续聚焦区县零售市场，协同各方资源，促进交易效率提升，打响春季交易第一炮！