创鉴汇 / 报道

据CNBC消息，亚马逊公司（Amazon）推出了一个虚拟线上诊所，名为Amazon Care，为其员工及家人提供医疗健康服务。据了解，该诊所将结合远程医疗和现场就医服务。

据介绍，Amazon Care的虚拟产品包括“与医生，执业护士或注册护士通过应用程序进行视频互动，以获取医疗建议，诊断，治疗或转诊”。公司员工可以选择通过移动应用程序或网站来了解医疗服务提供方，并可以在几分钟内向护士发送任何有关医疗健康咨询的短信。如果员工需要进一步的医疗护理，Amazon Care将安排护士进行家庭拜访。此外，通过Amazon Care的诊断，亚马逊会及时开具药物处方，或者为员工提供一种在其首选药店取药的方法。

亚马逊发言人对媒体表示：“为帮助员工及家属得到一流的医疗服务，我们开发了虚拟健康诊所的新项目。目前该诊所以西雅图地区的员工作为试点。期待多年之后，这项福利可以辐射亚马逊全球员工，让我们的员工看病更便捷。”

Amazon Care结合远程医疗和现场就医服务（图片来源：Amazon Care）

据了解，亚马逊并不是唯一一家为自己员工开设医疗诊所的科技公司。苹果公司也有自己的诊所，名为AC Wellness。

CNBC评论说，对于科技公司而言，开设诊所代表了一种在内部研发实验室中测试新医疗健康产品的方式。一些专家建议，这也是控制医疗健康成本以及在人口健康管理和卫生技术等领域开拓新市场机会的一种方式。亚马逊首先在员工身上尝试新产品，然后再将其推广到普通人群。

医疗健康代表了3.5万亿美元的市场，这项新的服务是亚马逊涉足医疗健康的一部分，而亚马逊在医疗领域的布局可谓循序渐进。

2018年1月，亚马逊与伯克希尔哈撒韦公司（Berkshire Hathaway）、摩根大通（JP Morgan）联合组建了医疗保健公司Haven，旨在为员工提供高质量、低成本的医疗服务。Haven首席执行官Atul Gawande博士曾表示，公司将是一个非营利性组织，只专注于为3家企业的120万名员工服务，但最终希望创造新的医疗护理改进模式，可以更广泛地应用于其他公司和患者。

2018年6月，亚马逊以10亿美元收购网上药店PillPack。PillPack在全美50个州均有邮寄药物的许可证，这有利于亚马逊在这一领域的快速拓展。

2018年11月，亚马逊推出了一款名为Amazon Comprehend Medical的语言处理服务系统。通过该系统可以从非结构化的文本中轻松提取相关医学信息，比如从医生笔记、临床试验报告和患者健康记录等多种来源收集医学信息，并确定诊断、治疗方案、用药计量、症状和征兆等信息。

专注于糖尿病及慢病管理的Livongo公司是亚马逊的合作伙伴，公司行政总裁Glen Tullman先生表示：“在医疗健康护理领域，亚马逊的发展前景十分可观。”

参考资料：
[1] Amazon launches Amazon Care, a virtual medical clinic for employees retrieved September 30 2019 from https://www.cnbc.com/2019/09/24/amazon-launches-employee-health-clinic-amazon-care.html
[2] Everything we know about Haven, the Amazon joint venture to revamp health care retrieved September 30 2019 from https://www.cnbc.com/2019/03/13/what-is-haven-amazon-jpmorgan-berkshire-revamp-health-care.html