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当智能设备具有“问诊”能力

近日，华为智能手表新品HUAWEI WATCH 4系列正式亮相。这款新品具备“微体检”的新功能，用户在60秒内基于手表对健康指标的检测和参与专业机构健康研究项目，可以获得心率、血氧、压力、体温、心电图、血管弹性、血管风险筛查、肺功能评估、慢阻肺风险筛查、肺部感染风险筛查结果。

值得注意的是，这些筛查结果将由京东健康来解读，并给出一体化的健康解决方案。

手表“微体检”功能检测完成后，用户打开华为运动健康App查看报告时，可享受首次1元微体检报告解读服务。这项服务由京东健康互联网医院的医生提供，7X24小时在线、平均60秒响应，30分钟详细解读微体检报告；与此同时，京东健康互联网医院医生还将根据用户情况，提供健康咨询、生活健康指导、线上诊疗等专业服务。

与华为WATCH4系列的合作，是京东健康开拓“智能化穿戴设备场景”的一大动作。此前，京东健康还曾与60个品牌的智能穿戴设备合作，700多位心脏领域专家带来健康咨询服务，与鱼跃医疗推出定制化蓝牙血压计、与欧姆龙战略合作推出定制问诊款血压计，通过线上“诊”能力，来赋能家用医疗器械、甚至健康穿戴设备智能化。

无独有偶，近日，平安健康与华为终端有限公司在深圳举办签约仪式，双方将通过“智能穿戴+健康服务”深度融合，为用户提供满足全生命周期、全场景的健康管理需求。

平安健康相关负责人表示，结合智能穿戴的健康数据监测功能，为用户提供及时主动的健康关怀和7*24小时问诊服务，帮助降低疾病发生率。平安健康拥有4.9万名内外部医生团队，全天在线响应提供精准诊疗服务，并建立主动随访机制，进行健康监测与互动指导；“针对疑难重疾问诊难题，还能实现权威名医在线问诊或实现线下精准转诊、陪诊服务，真正实现省心、省时、又省钱”。

据第一药店财智了解最新动态，已有头部连锁被上述服务商邀请在“智能穿戴”新零售服务场景中探索合作前景，共同为消费者提供价值服务，延长服务链条。

02
ChatGPT是AI慢病管理升级？

提到平安健康，除了智能穿戴新场景，其还在AI慢病管理布局已久。2022年，平安健康医疗科技有限公司旗下智慧医疗创新打造的AI健康管理师悄然上线，应用于中国平安“百万慢病项目”中，辅助健康管理师们为该项目的用户群体提供慢病管理服务，据项目负责人介绍：“AI健康管理师的应用，使用户的依从性峰值达88.35%，管理效率提升了5倍。”

不仅如此，平安健康在健康管理领域应用的AI技术，远不止AI健康管理师，譬如，创新打造的AI疾病风险辅助测评、AI运动方案等，均在平安健康的慢病管理服务中辅助着健康管理师们。

在慢病管理服务中，平安健康配备了四师对用户提供专业的健康服务，包括：专业临床医生、国家注册营养师、资深健康管理师、心理咨询师，主要负责对慢病用户进行疾病咨询、生活方式和心理健康的指导，前文中提及的AI健康管理师，则是作为帮助健康管理师为用户提供饮食指导的工具。

AI健康管理师与社群相结合，用户餐前发一张饮食照片，即可收到个性化饮食管理方案，指导用户调整饮食结构，达到改善不良生活饮食习惯的目的。其原理是AI健康管理师根据用户发出的照片，自动识别多种食物、分析营养结构、找到营养问题、通过大数据模型的分析，再将饮食管理方案结构化呈现给用户。AI健康管理师即时饮食点评让用户可以快速地收到反馈信息，相比于传统单纯人工的饮食点评方式，AI健康管理师饮食点评反馈速度更快，帮助患者解决了“吃什么、怎么吃”的问题，用户获得感更足，也就更有动力进行慢病的自我管理。

一位平安“百万慢病项目”的忠实用户“牡丹”女士提到：“体验这项服务已经有小半年了，从平安‘百万慢病项目’推出之时，便加入了其中，最开始时发出照片需要耐心地等待营养师的点评指导，而现在发出照片即时能收到点评指导方案，点评速度快了很多，体验感很好，同时他们给的建议，我照着做，使我的血糖从空腹血糖值9.8mmol/l降到了正常值。”

与平安保险系统的深度互动，使得平安健康在线上问诊、数字慢病管理方面具有天然优势。

广州用户杨莹是1岁孩子的妈妈，如今也是深度平安健康问诊的用户之一。在二阳期间，孩子出现发热、咳嗽等症状时，对比社区的家庭医生与平安保险匹配的在线医生，经过实际体验，后者竟然更能赢得信任。

原因有二，及时性与专业性。“平安的医生24小时在线，可以随时问诊，宝宝半夜发烧也可以及时问到医生做出反应。同时，还可以问诊不同的医生，几经比较来做判断。另外，在线的医生都是实名制和名院医生比较放心。同时，医生还会推荐药品，一般都会跟着买来使用。”

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商保逻辑彻底转变
2025年2万亿市场加速产生

当前，我国社会人口结构全面步入深度老龄化阶段。在人人带病长期生存的背景下，人均医疗保健消费支出快速增加，其中2012年至2021年年均增速达到了10.8%，远高于人均消费支出总体增速，可见当前民众健康风险意识不断提升。尤其是在经历过疫情之后，人们的健康观念由“被动治疗”转向“主动预防”。用户的需求，呼唤着商业健康险由“保健康人”向“保人健康”进行转变。

据麦肯锡2022年数据显示，2020年我国带病人群（包含重症和慢性病患者）人口数量已达到4亿，其全年医疗花费额约为2.5-3万亿元，占全年医疗费用支出的60%左右，但“带病体”保费仅不到500亿，带病人群商业健康险发展还不健全，远远未能有效减轻居民的就医负担。

原银保监会等13部门在《关于促进社会服务领域商业保险发展的意见》提出，到2025年，商业健康保险市场规模力争超过2万亿元。在2万亿元的目标下，商业健康险要在多层次医疗体系中发挥更大价值，需从服务“健康体”到覆盖“全人群”，从“保健康人”转向“保人健康”，从单纯的“支付者”转变为“健康促进者”角色，全面助力健康中国战略落地。

近日，泰康开始发力互联网金融，逐步扩大保障人群，其中商保第一波红利便是扩展至“慢病人群”，泰康在线用户已从健康人群，逐渐拓展到包括已病人群、高龄人群、不同职业人群、新市民等在内的全人群。泰康在线近些年不仅持续对针对健康人群的百万医疗险、门急诊险等产品进行升级迭代，同时更深入聚焦特殊人群的保险保障需求。

除了乳腺癌、甲状腺癌、糖尿病等单病种患者保障外，泰康在线还推出“全人群保险方案”，突破常规健康险健康告知严苛、承保人群有限的局限，无论是健康体还是患病人群都能申请投保，真正实现了涵盖更广泛受众的医疗及重疾保障，让商业健康险覆盖更广泛的人群。

从医疗卫生费用支付占比来看，目前超60%的费用由国家支付，商保在其中占比仅为5%左右，渗透率提升空间巨大。随着老年人群体、带病体的进入，险企将逐步解决健康服务使用率不高、医疗服务未匹配给真正有需要人群，真正形成“医药险”生态联动的高质量发展模式。

作为健康产业重要一环，无论业态如何升级发展，都无法绕过离消费者最近的终端——药店，2023年数字化对健康产业的赋能效应已开始显现，药店必须抓住这一升级机遇，并理性判断符合自身发展的趋势，以寻求未来增长。基于此，2023年西普会百强新专场“焕新业态 理性成长”新零售高峰论坛，期待相聚。