2021年医药电商直报企业销售总额达2162亿元，占同期全国医药市场总规模的8.3%。其中，第三方交易服务平台交易额849亿元，占医药电商销售总额的39.3%。

近日，商务部发布《2021年药品流通行业运行统计分析报告》，对我国药品流通行业的整体规模、行业效益、销售品类与渠道、销售区域分布、所有制结构、医药物流配送、医药电商、上市企业等多个维度的发展情况以及运行特点进行了分析，并对未来的发展趋势进行了预测。

说到医药电商，就在本月初，国家市场监管总局正式发布了《药品网络销售监督管理办法》，对药品网络销售管理、平台责任履行、监督检查措施及法律责任作出了规定。，这意味着售处方药终将逐步“开闸”，监管办法将在2022年12月1日起施行。

《办法》规定疫苗、血液制品、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品、药品类易制毒化学品等国家实行特殊管理的药品不得在网络上销售。此外，文件明确，在没有处方之前，主页面不得展示处方药说明书等信息。压实药品网络销售平台责任。

不过值得注意的是，文件未明确平台是否可以直接销售药品。

尽管新版药品管理法部分解禁了处方药的网上销售，但监管政策也将越来越严格，这或将对互联网医药平台造成较大影响。不过，另一方面蓬勃发展的互联网医疗，也将随着监管政策的不断完善，走向越来越规范化的发展道路。

医药电商日渐成熟，医药电商直报企业销售总额达2162亿元

《报告》指出，随着“互联网+医药”的深度融合，消费者线上购药习惯的养成，加之线上购药实时医保结算陆续试点、网售处方药政策逐步放开，医药电商交易规模持续增长，尤其是O2O（线上到线下）市场销售迎来机遇。

不少药品零售连锁企业借助自营及第三方平台，依靠互联网平台流量优势拓展线上业务，大型药品批发企业则依托数字化工具赋能线上业务。

此外，为满足消费者多样化的购药需求，医药互联网企业不断创新线上服务模式，进一步延伸药事服务，在用户体验、场景服务、供应链整合方面逐渐形成差异化发展。

据不完全统计，2021年医药电商直报企业销售总额达2162亿元（含第三方交易服务平台交易额），较2020年同期增长了390亿元；占同期全国医药市场总规模的8.3%。占比较2020年提升了0.9%。

其中，第三方交易服务平台交易额849亿元，占医药电商销售总额的39.3%；B2B（企业对企业）业务销售额1221亿元，占医药电商销售总额的56.4%；B2C（企业对顾客）业务销售额92亿元，占医药电商销售总额的4.3%。

医药电商用户规模持续增长，订单数量涨幅明显

2021年医药电商订单总数21276万笔，其中第三方交易服务平台订单数4437万笔，订单转化率97.0%；B2B订单数7246万笔，订单转化率98.3%；B2C订单数9593万笔，订单转化率95.9%。

第三方交易服务平台网站活跃用户量52万；B2B网站活跃用户量99万；B2C网站活跃用户量6581万，平均客单价164元，平均客品数约5个。B2B日出库完成率99.0%，B2C日出库完成率98.4%。

医药电商费用率略微上涨，B2C业务客单价下降明显

其中B2B电商业务费用率7.5%，B2C电商业务费用率17.1%，较2020年分别略微上涨0.2%、0.8%，均高于行业平均费用率。

值得注意的是，医药电商B2C业务平均客单价下降明显，从2020年229元降至2021年的164元，平均客单数也从约11个下降至5个。

B2B与B2C销售结构差异较为明显

B2B与B2C销售结构差异较为明显，B2B业务主要集中在西药类，其次是中成药（见图6）；而B2C业务主要集中在西药类、医疗器材类，其次是中成药类、其他类4（见图7）。



医药电商强化药品全渠道、全场景服务能力

《报告》预计随着线上问诊购药业务的不断发展和线上医保支付渠道的打通、医院处方外流逐步放开，实体药店将不断深化线上布局，通过线上商城、入驻第三方医药电商平台和 O2O 服务平台扩大服务半径；互联网企业也会持续加深与实体药店的合作或布局线下实体药店，为患者提供更优质的服务体验。

医药 B2B 企业通过微服务化，向 C 端消费者服务延伸；大型药品流通企业联合医药工业、商业保险两大行业，积极构建“互联网+医+药+险”生态链模式。药品流通行业通过线上线下融合，不断提升全渠道、全场景服务能力。