从3月份开始，全国各地多或多或少地受到了疫情的影响。

作为一个常年背负高额指标、终年挣扎在起奖线与生死线之间的小代表而言，最离奇的事情，不过于在去年下半年到今年四月份这受疫情影响的两个多季度里，我全部超额达成了指标。

或许是有一天老板们在检视人员名单中，想看看有没有值得“杀一杀”的代表、提一提团队生产力的时候，发现了我这个顶着疫情、逆市上扬、开拓进取、勇于承担、“美貌与智慧并重，正义与达成的化身“的小代表，竟然在疫情期间还能达成？

于是乎，荣誉接踵而至。各级领导的采访、各团队的取经、各支持部门的蹭热度、各种场合的分享纷沓而至。“逼得”我不得不放下手里抢菜的手机，放弃围观小区群里热闹的线上吵架，深刻地反思了一下，我为什么可以在疫情下，还能达成指标？

01 疫情下的客户管理

其实，在大家都忙着抗疫防疫的时候，其实我并不想去关心我的客户。并非我性格淡漠，而是我觉得这些有单位的客户们，再怎么沦落，也不会到需要我这个小代表去关心他们的生活吧。

有一天，我在朋友圈发出了我不算太成功，基本属于成功他妈的（此处没有不文明用语）一份自制大馄饨的照片后，竟然有十几个客户给我点了赞。可是以前发的文献、研究、前沿，一概没有获得如此高的客户点赞量！

我突然意识到医院门诊停诊，很多客户也都被困在家。姐是一根葱，来去必冲冲，谁要拿我当盘菜，我就跟他喝两盅。自此，打开了我疫情下客户拓展的一扇大门！

我的领悟如下：

1. 疫情其实是客情关系精进的好机会，一段疫情结束后的进货就是结果的体现；

2. 疫情下，即使和客户不是很熟悉，也可以积极地发微信给予关怀与慰问，客户都会记得的，而且大部分客户也会回复你的；

3. 与熟悉的客户，适当可以提高沟通频率。比如微信上聊聊做菜、生活，也可以和客户多聊聊抗疫新闻、趣事。我这样乐观阳光、体重超标、血脂还高的“冻龄女神”，客户都愿意和我在微信多聊聊（如果陪聊可以收费……）；

4. 疫情下，要让客户始终知道，有需要随时可以联系你。比如能帮助客户或客户的科室、客户的学生解决一些力所能及的抗疫物资问题（帮下个外卖单、帮抢点儿土豆白菜洋葱之类的）就更好了！

5. 疫情下，客户相对空闲，线上学术活动可以适当多办一些，客户的参与度、到会率都比以往高；

6. 这一点特别重要，也是我赢得几位重要客户的过人之处。积极帮助客户服务患者！本人是推广抗肿瘤药的，如果患者吃不上药，肿瘤是会进展的。因为客户们的心里还是记挂着患者的，如果这时候，能积极帮助断药的患者联系上DTP药房或者仍开诊的医院，客户和患者都会表达感激。我就曾帮一位即将断药的被隔离的患者各方联系，最终请民警人肉接力，把药送到了患者手里。为此，一位主任打电话给我老板，表扬了我五分钟。

7. 总而言之，疫情下的交流，本身就是一种提醒。

02 疫情下的行动计划

虽然我本想借着疫情在家好好躺几天的，可是我美女老板是不会答应的，况且高风险的医院和地区我是不会去的。

我按照这个表整理出一份行动计划，具体什么类型的客户，以及做什么样的工作，交给了美女老板，最后顺利过关！后来，我又按照门诊凭两码开诊、门诊凭两码一证开诊、只凭实时核酸进急诊这三类，把医院潜力重新捋了捋，并且做了一份更细致的行动计划，下次再分享给大家。

03 疫情下的自我心态管理

在疫情下，每个人都或多或少的有些心理问题。而我每天最大的乐趣就是旁观小区群里各种观点、立场之间的各种对撞与争吵。

当我还在马斯洛最低一层中，在囤粮、囤米线、囤自热火锅、囤猫粮、囤猫砂、囤卫生巾、囤手纸、囤一切中挣扎的时候，他们竟然能为国家大事、俄乌冲突、防疫政策而吵起来！他们为什么会有这么高的精神追求？真牛逼，也许也是一种负面情绪的发泄吧。

我从出生就属于脑袋里多巴胺和阿片比较富裕的人。出车祸了，我并不是第一时间躺在地上呻吟的人，而是一个爬起来用血糊糊的手，颤抖着先发个朋友圈，还会配上：“滴嘟滴嘟的救护车要把我拉走了，是时候呼叫超级飞侠了……”这样文字的女人。我曾经还突发奇想，问过神经内科的老师，看看能否把我脑袋里的多巴胺匀一些出来给帕金森患者。

总而言之，我想说的是，积极一些、乐观一些。出不了门，就自己找点乐子：和自己的猫开开派对、和帅气的男客户聊聊天、和温柔的女客户讨论讨论做饭；出得去门，就带着事情、文献、会议，还有热情，去服务客户和患者。信念上要无比快乐，动作上也要面对现实。