作者：Wes Wright     出处：https://www.forbes.com

如果你不是一个积极在医疗保健行业工作的专业人士，你可能不会意识到医疗记录有多重要——或者它们有多么危险地不可靠。根据《贝克尔的医院评论》（需要注册）中涵盖的黑皮书研究，“例如，由于重复记录的患者身份证明不准确而导致的重复医疗护理的平均成本大约为每次住院患者1950美元。”这是一个相当高的数字——但是重复的医疗记录也意味着你的提供者收到的关于你的不完整或不准确的医疗信息。更糟糕的是，错误的信息可能被用于对病人护理做出关键的医疗决定。

没有医疗保健的人往往甚至没有意识到这个问题的存在。他们完全相信，当他们去医疗机构时，检查他们的医疗记录会可靠地提供他们的实际医疗信息。但事实并非总是如此。

病人匹配问题通常始于病人入院过程的前端——登记时错误的识别是常见的原因。在这一阶段减少数据输入错误需要在最初的患者交互过程中进行更好的处理。值得记住的是，对于许多组织和项目（如医疗保险），医疗保健正在从事务性事件转变为基于结果的关系。在这种情况下，解决这些问题的原因对确保病人护理至关重要。

一些技术正在帮助患者识别和医疗记录方面的挑战。更传统的解决方案，如患者主索引（EMPI）是众所周知的。EMPI是一个位于不同系统之上的软件；它试图在后端提供唯一标识符或解析重复。当病人去医院并提供了自己的名字时，医院和急诊室之间可能会出现混淆。如果出现这种混淆，EMPI将通过查看数据并澄清来解决这些记录。

身份验证是另一项著名的患者身份识别技术。医院怎么才能真正知道病人就是他们声称的那个人呢？Experian和LexisNexis可能是最著名的身份验证解决方案提供商，尽管最近有许多新进入市场者。

为什么病人身份鉴定如此重要？作为一家提供积极的患者识别解决方案的公司的CTO，我相信这是因为我们的医生和护士只有知道正确的治疗方法才能提供有效的护理。病人身份查验处理这个问题，同时避免要求病人在每次寻求任何类型的医疗保健时提供详尽的身份查验。

金融业提供了一个很好的比较。数字身份在金融领域扮演着至关重要的角色，多年前就被整合到各种交易中。消费者已经习惯于使用更复杂的密码以及双重身份验证（例如，在您继续使用虚拟服务之前，银行会通过短信向您确认身份）。不幸的是，在采用数字身份方面，医疗保健等其他行业往往仍然落后。

在金融服务领域，数字身份已经得到了很好的确立。银行客户对出示银行卡并以此作为身份证明的过程很熟悉。这很简单，而且很有效。当然，身份盗窃的威胁仍然存在，但这些解决方案会有所帮助。

然而，医疗保健行业尚未采用这种方法来实现数字身份。生物识别的解决方案，如虹膜和手掌静脉扫描也可以发挥作用。这些由Mine和Aware等公司提供的新兴技术，为供应商提供了灵活性，可以可靠地将患者与跨越医疗保健连续体的各个接触点连接起来。

如果我们看到向基于价值的护理的更大转变，那么重点将更多地放在关系上，而不是交易上。当患者在他们的病例中发现医疗错误时，会是什么样？如果一家银行不知怎么把你的钱放错了地方，你会信任它吗？在2020年的一项研究中，1 / 5的患者在他们的门诊就诊记录中发现了错误。像这样的错误会严重影响医院与病人之间的互动。医疗保健组织需要制定策略来保护其数据并确保其神圣性。

尽管更多地采用了最新的医疗IT解决方案，但仍有太多的医疗服务提供组织继续使用过时的识别方法，如匹配病人的社会安全号码或地址。这些过程很容易出错，因为它们涉及到手工数据输入，并可能导致对患者的错误识别。这进而可能导致患者安全问题，更不用说对医疗保健组织的负面影响了。

根据我的经验，随着远程医疗的兴起，Covid-19加剧了数字身份管理的挑战。目前，许多地方都在使用新设备，以便在封锁和隔离期间，医疗服务提供商能够继续提供护理。这一现实使得医疗保健部门寻找可以改善当前数字身份管理实践的领域比以往任何时候都更加重要。

数字转型正在以惊人的速度进行，并且在可预见的未来还将继续快速发展。医疗行业的领导者需要适应这个新的世界，重新思考他们的方法。

尽管金融行业已经为数字身份设定了良好的标准，但医疗行业的生态系统可以说更为复杂。有不同的角色，行业必须遵守HIPAA标准。尽管一些安全和隐私方面的策略可能在金融界很受欢迎，但受打击的领导人可能知道，在银行业行之有效的策略可能不会适用于他们的世界。医疗保健行业需要一个专门的计划来解决行业特有的挑战。为了在数字身份方面取得成功，医疗保健行业和技术提供商需要开发满足提供商需求的解决方案，并能够在患者的医疗保健旅程中保护医疗数据的每一步。拥有一个现代化的解决方案可以使医疗保健在疫情期间和之后取得数字身份的成功。